Для компанії «Hydroshpriz» оперативне сервісне обслуговування та гарантія є наріжним каменем нашої репутації.
Ми розуміємо, що на сучасному конкурентному ринку виробляти обладнання може будь-хто, але тільки компанії, які цінують свою репутацію, можуть забезпечити швидке і надійне обслуговування.
Ми надаємо повну 12-місячну гарантію на все наше обладнання, незалежно від того, в якій точці світу ви його придбали. Будь то США, Європа, Дубай чи Австралія, наші зобов’язання залишаються незмінними.
Ми розуміємо, що все обладнання, незалежно від його технологічної складності, може потребувати технічного обслуговування та налаштування.
У Європі наша мобільна команда може надати послуги на місці та вирішити проблеми безпосередньо.
У віддалених регіонах ми працюємо наступним чином: клієнти можуть використовувати свої внутрішні ресурси технічного обслуговування або найняти зовнішню технічну компанію. Наші інженери надають онлайн-консультації цим фахівцям, і ми разом вирішуємо проблеми. По завершенню клієнт виставляє нам рахунок на оплату послуг, і ми покриваємо ці витрати.
Клієнти можуть самостійно виконувати регламентні роботи з технічного обслуговування та ремонту. Ми надаємо вичерпну технічну документацію та відеоуроки, щоб полегшити цей процес. Він простий і не вимагає залучення зовнішніх підрядників.
Для дрібних запасних частин і компонентів ми забезпечуємо швидку доставку через DPD та DHL протягом 14 днів, незалежно від будь-яких непередбачуваних обставин.
Наразі ми маємо склади обладнання та запасних частин у наступних місцях:
Сан-Дієго, США; Вільнюс, Литва; Краків, Польща; Зволен, Словаччина; Баку, Азербайджан; Тбілісі, Грузія; Самарканд, Узбекистан. З цих локацій ми забезпечуємо оперативну відправку запчастин та обладнання.
Протягом 10 днів ми можемо виготовити на замовлення форсунки для формування паличок і смуг за вашими кресленнями і виготовити специфічні деталі. У нас є власні токарні та фрезерні верстати з ЧПУ, обладнання для лазерного різання та згинання металу з ЧПУ, найсучасніші зварювальні апарати, а також персонал, який постійно підвищує кваліфікацію.
Після складання кожна одиниця обладнання відправляється в нашу особисту лабораторію для тестування. Протягом 48 годин ми піддаємо його максимальному навантаженню, імітуючи натискання всіх кнопок, створюємо підвищений тиск для перевірки на розрив, вимірюємо температуру для запобігання перегріву і тестуємо автоматичні функції безпеки на електричну та експлуатаційну безпеку. Ми також тестуємо водонепроникність електричних компонентів.
Ці випробування також проводить Центр сертифікації TSU у Словаччині. За результатами випробувань на електромагнітну безпеку, захист від ураження електричним струмом та безпеку харчових продуктів ми отримали сертифікат CE.